DoraStory遇到问题了？
付了钱，积分没到账怎么办？
先查看支付结果和账户中心的积分余额。若订单仍在处理中，请等结果更新后再操作，避免重复支付。若收据显示已支付，请写信给我们并附上订单号。
生成失败了，积分会退吗？
只按实际画成的页数扣积分。未完成页面预扣的积分会退回你的账户，可在积分流水查看退回记录。
怎么取消订阅？
网页购买的订阅可在账户中心进入订阅管理。通过 App Store 购买的订阅，请在 iPhone「设置」中点你的名字，再打开「订阅」，或在线管理 Apple 订阅。 随时可以取消续订。当期订阅仍然有效，下个周期不再扣费，已经发到账户里的积分可以继续使用。
还没解决？写信给我们。
邮件联系
support@viceme.ai请附上账号邮箱。咨询支付问题时，也请附上订单号。
常见问题
账号
怎么登录？
在登录页选择 Google 或 Apple。之后使用同一种方式和同一个账号登录，即可找到自己的绘本和积分。
换手机后，怎么找回我的绘本？
在新设备上使用同一个 Google 或 Apple 账号登录，即可看到账号内的绘本和积分。旧版匿名试读需要在原浏览器打开。
怎么删除账号？
登录后，在账户中心选择「删除账号」，按确认提示继续。如果还有有效订阅，请先通过原购买渠道取消续订。
候补名单有什么用？
候补名单用于接收上线通知。要创作和保存自己的绘本，请登录 DoraStory 账号。
积分与付费
画 1 页需要多少积分？
生成 1 页需 5 积分。每次确认生成前可以查看这次会消耗多少积分。
积分会过期吗？
新用户获赠的积分和充值积分长期有效。订阅积分按订阅周期发放，取消续订后仍可用完已发放的积分。
订阅积分用不完，可以结转吗？
订阅续费时，未用完的积分结转到下一期。取消续订后，已经发到账号里的积分仍可继续使用。
怎么找收据或发票？
请先查看原支付渠道的收据。网页订单可联系我们并提供订单号，以便核对可提供的凭证。Apple 订单请查看 Apple 购买记录。
为什么「恢复购买」找不回积分？
「恢复购买」可恢复符合条件的 Apple 订阅。充值积分属于消耗型商品。已扣款但积分未到账时，请联系我们并提供 Apple 订单号。
生成与画风
一本绘本可以画多少页？
创作时可以选择 5 到 30 页。
可以改页数吗？
在开始生成前可以调整页数。一旦开始生成，这本书的目标页数就固定了。
可以修改绘本里的文字吗？
打开已生成的书页，选择「编辑文字」。保存后会保留原来的插画，修改文字不消耗积分。
重画一页要扣积分吗？
同一页首次重画免费。如果页面提供再次重画，确认前会显示这次需要的积分。
为什么主角和照片不太像？
每种画风表现脸部特征的方式不同。可以试一张清晰的正脸照，写出想保留的特征，在生成绘本前先预览主角。
绘本与导出
怎么把整本绘本下载下来？
目前暂不支持整本下载。登录后可以在账户中心打开自己的绘本阅读。
能下单打印绘本吗？
DoraStory 目前提供数字绘本阅读，暂未开放印刷订单。
可以把绘本分享给别人看吗？
创作的绘本仅登录自己的账号后可读。公开样书的链接可以直接分享。
删掉的绘本能找回吗？
目前没有自助恢复已删除绘本的入口。若绘本意外找不到，请先确认登录的是原账号，或联系我们。
隐私与内容
我上传的照片会怎么用？
使用照片生成主角前，DoraStory 会请你确认是否发给绘图服务。可以移除已选照片，也可以删除生成的主角图。更多信息见隐私说明。
照片会被用来训练模型吗？
你同意生成主角后，DoraStory 会把照片作为绘图参考发给相应服务。服务商的留存与训练规则见确认提示中的服务商及其政策，也可以在发送照片前联系我们了解。
生成内容不合适，怎么举报？
通过举报与内容安全说明情况，请附上绘本名、页码和简要描述。
怎么撤回向 AI 服务分享的同意？
在 AI 分享确认提示中选择「取消」，即可在提交前停止本次请求。如需处理已经发出的内容，请联系我们。